Klantenservice/Problemen met het artikel

Neem voor algemene vragen contact met ons op, liefst per e-mail.

Voor technische vragen kunt u bij ons terecht maar rechtstreeks contact met de fabrikant is ook een mogelijkheid.

Voor Onyx Boox kunt u ook terecht bij ons of uw vraag stellen aan Onyx via de helpdesk. U kunt ook deelnemen aan de Boox community of Facebook group

Waarneer u het artikel wenst op te sturen wegens een defect dan kunt u contact met ons opnemen per e-mail.

Het is in geen geval de bedoeling dat u het artikel zonder voorafgaande instructies naar ons opstuurt. Dit werkt vertragend en kosten verhogend. In de meeste gevallen ontvangt u instructies en een RMA nummer die u bij verzending dient te vermelden.

Reparatie neemt doorgaans, afhankelijk van het probleem enkele weken in beslag. Als uw defect niet binnen de garantie voorwaarden valt, krijgt u altijd vooraf een opgave van de kosten.